SU7 Ultra车主反映车辆前杠开裂，经历售后全过程。文章详细记录了落实计划与规划方案，为类似问题提供参考。

1. 前杠开裂的意外发现
2. 寻求售后服务支持
3. 现场勘查与专业鉴定
4. 前杠更换与费用问题
5. 质保服务协商历程
6. 厂家的介入与协商进展
7. 前杠更换与后续服务跟进

SU7 Ultra车主自述：前杠开裂的售后维权纪实，全程跟踪报道！

在我国汽车行业，SU7 Ultra凭借其卓越的性能与时尚的设计，赢得了众多消费者的青睐，近期一位SU7 Ultra的车主遭遇了不愉快的事故——车辆前杠出现裂纹，以下是该车主亲身经历的售后维权历程，让我们一同深入了解。

前杠开裂的意外发现

去年，车主王先生购买了一辆SU7 Ultra，在使用过程中，他意外发现车辆前杠出现了一条明显的裂缝，起初，王先生并未将此事放在心上，以为只是轻微碰撞造成的痕迹，但随着时间的推移，裂缝不断扩大，严重影响了车辆的整体美观。

寻求售后服务支持

意识到问题的严重性后，王先生立即联系了SU7 Ultra的4S店，在电话中，他详细描述了车辆前杠开裂的情况，并请求4S店提供相应的解决方案。

4S店工作人员在了解情况后，承诺将安排技师上门进行现场检查。

现场勘查与专业鉴定

技师到达现场后，对车辆前杠开裂情况进行了细致的检查，经鉴定，裂缝是由于车辆在行驶过程中受到撞击，导致前杠材料疲劳损坏，技师指出，裂缝存在安全隐患，建议车主尽快更换前杠。

前杠更换与费用问题

王先生同意更换前杠，并询问更换费用，技师告知，由于前杠属于易损件，更换费用约为5000元，且需使用原厂配件以保证车辆性能和安全。

王先生在得知更换费用后，感到有些意外，他认为，车辆购买时已缴纳质保金，应享受质保服务，他再次联系4S店，询问是否可以享受质保。

质保服务协商历程

4S店工作人员在了解王先生的情况后，表示愿意提供一定的补偿，但补偿金额仅为1000元，远低于王先生的预期。

王先生认为，车辆前杠开裂是质量问题所致，理应享受质保服务，他决定向厂家投诉，寻求解决方案。

厂家的介入与协商进展

在王先生的坚持下，厂家介入了此事，厂家表示，车辆前杠开裂属于质量问题，愿意承担更换前杠的费用，对于补偿金额，厂家与4S店仍存在分歧。

经过多次协商，厂家最终同意承担更换前杠的费用，并额外补偿车主1000元，王先生对此表示满意，并接受了厂家的解决方案。

前杠更换与后续服务跟进

在厂家和4S店的共同努力下，王先生的车辆前杠得以顺利更换，更换过程中，厂家派出了专业的技师，确保了更换质量。

更换完成后，4S店为车主提供了免费的车辆检查服务，确保车辆各项性能正常，王先生对厂家的处理结果表示满意，并对售后服务给予了高度评价。

通过此次事件，我们看到了厂家和4S店在售后服务方面的积极态度，在面对车主的合理诉求时，厂家和4S店能够及时介入，并尽力解决问题，这也提醒广大车主，在购车时应关注车辆的质保政策，以便在遇到问题时能够得到及时解决。

在此，也希望厂家和4S店能够不断完善售后服务体系，为车主提供更加优质的服务，而对于车主来说，了解车辆的相关政策，提高维权意识，也是维护自身权益的重要途径。